ما هي خدمة كونيكتيد كير عبر بريد قطر؟

كونيكتيد كير هي خدمة اختيارية يقدمها بريد قطر لمستخدمي خدمات الشحن مع بريد قطر من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة إلى قطر ("أعضاء كونيكتيد") وذلك كجزء من التزام بريد قطر كمزود لخدمات الشحن. تأتي خدمة كونيكتيد كير كضمان لأداء حماية شحنتك من الخسارة أو التلف خلال عملية النقل (بموجب الشروط والأحكام الواردة بأدناه) ("كونيكتيد كير"). وجدير بالذكر أن كونيكتيد كير ليست عملية تأمين ولا يجري توفيرها بالتضامن مع أية شركة تأمين، وإنما هي عملية عناية إضافية يديرها بريد قطر مباشرة وبشكل كامل ويتم تقديمها بمحض اختياره، وأن كافة المطالبات والمسؤوليات المرتبطة بالخدمة يتحملها بريد قطر بشكل مباشر.

تطبق محددات واستثناءات المسؤولية المعتادة التي تنص عليها شروط وأحكام خدمة كونيكتيد في حال عدم شرائك خدمة كونيكتيد كير لإرسالياتك وشحناتك.

لا تنطبق كونيكتيد كير إلا ابتداء من لحظة وصول الشحنة المغطاة بالخدمة ("شحنة كونيكتيد كير") إلى مخازن بريد قطر المحددة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة (وذلك وفق كل حالة على حدة) إلى العنوان داخل قطر كما هو مذكور في بطاقة الشحنة.

تبلغ قيمة الحماية 3% من قيمة البضاعة ورسوم الشحن مجتمعة، وبحدّ أدنى قدره 50 ريال.

قائمة الأغراض و المستندات المستثناة

لا يوفر بريد قطر تغطية كونيكتيد كير للمواد التالية:

• البضائع المستخدمة أو القديمة
• التحويلات البنكية وأوراق النقد
• السندات لصالح حاملها
• صكوك المقايضة
• الشيكات
• سندات القروض طويلة الأمد DEBENTURES
• ضمانات أرباح الأسهم وحقوق الملكية
• الكمبيالات
• شهادات الأسهم
• تأمينات شهادات الاسهم
• الشيكات السياحية
• أذونات الخزينة
• طوابع البريد
• العملات المعدنية
• الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة
• التحف والآثار القديمة (قبل 1961)
• الأعمال الفنية
• المجوهرات والحلي والساعات التي يزيد ثمنها عن 2500 ريال قطري
• جميع المواد الغذائية
• ما يزيد قيمته على 5000 دولار (أو ما يكافئها بالعملات الأخرى)

الاستثناءات الرئيسية

لا يكون بريد قطر مسؤولاً عند توفير خدمة كونيكتيد كير عن ما يلي:

1. الخسارة أو التلف أو الكلفة الناتجة عن سوء تصرفك أو سلوكك المتعمد.
2. التسريب الاعتيادي أو الخسارة الاعتيادية في الوزن أو الحجم أو الاهتراء الاعتيادي لمادة كونيكتيد كير.
3. الخسارة أو التلف أو الكلفة الناتجة عن عطب متأصل أو في طبيعة مادة كونيكتيد كير.
4. الخسارة أو التلف أو الكلفة الناتجة عن التأخير الخارج عن سيطرة بريد قطر.
5. الخسارة أو التلف أو الكلفة الناتجة عن أي استخدام عدائي لأي سلاح يستخدم الانشطار و/أو الاندماج النووي أو الذري أو أي تفاعل مماثل أو مادة أو قوة مشعة.
6. الخسارة أو التلف أو الكلفة الناتجة عن عدم كفاية أو عدم ملاءمة التغليف أو الإعداد لمادة كونيكتيد كير (ويقصد بالتغليف هنا بأنه يضم التخزين ورص البضاعة في حاوية أو عربة رفع عندما يتم قبل تطبيق خدمة كونيكتيد كير).
7. الصدأ والأكسدة وفقدان اللون.
8. الطي والالتواء والخدش والتجويف الناتج عن الصدمة لمادة كونيكتيد كير.
9. أي ضرر أو خسارة متعلقة بشحنة كونيكتيد كير والناتجة عن سوء التصرف المتعمد أو الإهمال الجسيم من قبل أي من المتعاقدين الفرعيين أو الوكلاء أو الموظفين أو الممثلين التابعين لبريد قطر أو غيرهم ممن يقومون بخدمات كونيكتيد كير.

لا تغطي خدمة كونيكتيد كير الخسارة أو الضرر أو الكلفة الناتجة عن:

1. المنتجات الكهربائية المشتراة من الخارج والتي لا تعمل بسبب متطلبات الجهد الكهربائي والمحولات الضرورية.
2. مصادرة أو حجز مادة كونيكتيد كير من قبل المراكز الجمركية أو غيرها من المسؤولين أو السلطات.
3. الاختلال الميكانيكي والكهربائي ما لم يرافقه ضرر خارجي ظاهر.
4. أية خسائر لاحقة أو غير مباشرة بالحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
5. لا تغطي كونيكتيد كير التوصيل المتأخر لشحنتك.

مدة تغطية كونيكتيد كير

لا تصبح كونيكتيد كير سارية المفعول الا بعد أن تقوم بسداد كامل رسوم كونيكتيد كير على موقع الولايات المتحدة و/أو المملكة المتحدة و/أو اليابان و/أو الصين (حسب الحالة). سوف تستمر كونيكتيد كير بالسريان ما لم يجري ذكر غير ذلك في هذه الشروط، خلال فترة النقل الاعتيادية، وتنتهي إما عندما يتم توصيل الإرسالية إلى العنوان المذكور في بطاقة الشحنة أو في أية فترة أخرى واردة في هذه الشروط، أيهما يتحقق أولاً

يعتبر التوقيع على نسخة "إثبات التوصيل" لبطاقة الشحنة و/أو أية وثيقة مماثلة صادرة عن وكيل التوصيل في بلد المقصد، إثباتاً نهائياً وقاطعاً لتوصيل آمن.

الحدّ من الخسائر

يجب على عضو كونيكتيد و/أو على المرسل إليه و/أو مستخدمي أو وكلاء عضو كونيكتيد وذلك فيما يتعلق بالخسائر التي يمكن استعادتها بموجب كونيكتيد كيرالقيام بما يلي:

1. اتخاذ إجراءات منطقية بهدف تجنب خسارة كهذه أو الحدّ منها.
2. ضمان الحفاظ على جميع الحقوق ضد وسائل النقل أو الوسطاء أو الأطراف الثالثة، وممارسة هذه الحقوق.

إجراءات تقديم المطالبات

1. توجه جميع الأسئلة المتعلقة بالمطالبات إلى خدمة الزبائن على مدار الساعة طوال الأسبوع على الرقم 104. إذا كنت تتصل من خارج قطر، يرجى الاتصال بنا على الرقم 9929 4406 974+. كما يمكنك الاتصال بنا على العنوان customerservice@connected.qa.
2. عند تقديم المطالبة، يجب إرفاق جميع الوثائق ذات العلاقة، على سبيل المثال لا الحصر، الوثائق التالية:
1. بطاقة شحنة أصلية من الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو اليابان أو الصين/معلومات متابعة الشحنة وإشعار بالدفع.
2. فواتير أصلية أو إيصالات شراء لمادة كونيكتيد كير.
3. تقرير فحص أو إثباتات مكتوبة أخرى تظهر مدى الخسارة أو الضرر لمادة كونيكتيد كير.
4. فواتير تصليح أصلية/فواتير استبدال.
5. جميع المراسلات المتبادلة مع أي طرف ثالث مسؤول، أو يمكن أن يكون مسؤولاً عن الخسارة أو الضرر لمادة كونيكتيد كير.

يشكل الالتزام بالإجراء المذكور أعلاه شرطاً مسبقاً لمسؤولية بريد قطر بموجب هذه الشروط.

يحتفظ بريد قطر بالحق بتعديل أو تغيير أو إلغاء أو إضافة أي من هذه الشروط والأحكام بين فترة وأخرى ودون إشعار، على أن تسري بعد ذلك الشروط والأحكام المعدلة.

القانون واجب التطبيق ("القانون الساري")

تخضع خدمة كونيكتيد كير لأحكام قوانين دولة قطر، وتختص محاكم قطر بشكل حصري ما يتعلق بالمطالبات أو غير ذلك.

تغطية خدمة كونيكتيد كير المستحقة وحدود المسؤولية والزيادة:

1. تكون الرسوم المستحقة لخدمة كونيكتيد كير 3% من قيمة المادة المصرح بها والخاضعة لتغطية كونيكتيد كير، وبحدّ أدنى قيمته 50 ريال قطري لكل بطاقة شحنة. وتشتمل قيمة المادة -على سبيل المثال لا الحصر-، على كلفة المادة وأية قيمة لكونيكتيد كير تم شراؤها للشحن المحلي أو إلى مخزن بريد قطر المحدد في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو اليابان أو الصين (وفقا لكل حالة على حدة) ورسوم الشحن المحلي إلى عنوان بريد قطر المحدد في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو اليابان أو الصين (وفقا لكل حالة على حدة) وأي رسوم حكومية أخرى مدفوعة.
2. في حال تم شراء خدمة كونيكتيد كير لمادة ما بشرط أن تكون أي مطالبة بالتعويض عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بالشحنة أو المادة أو محتوياتها مبررا، ستكون مسؤولية بريد قطر عن الخسارة أو الضرر لمادتك أو محتوياتها مقتصرة على القيم التالية:
1. كامل قيمة رسوم الشحن المدفوعة من قبلك لتلك المادة.
2. 100% من القيمة المصرح بها للمادة ، وبحد أعلى يبلغ 18,250 ريال قطري لجميع المواد المشحونة بموجب بطاقة شحن واحدة، وشريطة تقديم مطالبة مبررة ومقبولة.
3. القيمة المصرح بها للمادة مع إثبات بقيمة الشراء ، وبحد أعلى قيمته 18,250 ريال قطري (أو ما يكافئه بعملات أخرى) وذلك لجميع المواد المشحونة بموجب بطاقة شحن واحدة، وشريطة تقديم مطالبة مبررة ومقبولة..