سياسة الخصوصية

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو تقديم أي معلومات شخصية. وبمجرد الوصول إلى الموقع واستخدامه واستخدام أي أو كل من الخدمات المقدمة من خلاله، فأنت تعتبر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط وأحكام الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية"). إذا كنت لا تقبل سياسة الخصوصية هذه، يرجى التوقف عن استخدام هذا الموقع على الفور.

الالتزام بالخصوصية

تطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك للموقع الإلكتروني www.connected.qa ("الموقع") المملوك من قبل بريد قطر. إن المصطلحات المستخدمة فى وثيقة سياسة الخصوصية هذه مثل "أنت" أو"لك" تشير إلى كل زائر للموقع. وتشير "نحن" أو "لنا" إلى بريد قطر و/أو سياسة/سياسات خصوصية أخرى.

نحن ندرك أهمية خصوصية البيانات الشخصية الخاصة بك. لذا، نوضّح لك في سياسة الخصوصية كيف نعمل على جمع وتخزين واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عن نفسك عند استخدام موقعنا/تطبيقاتنا وأي معلومات أخرى تحدد هويتك ("البيانات الشخصية"). يتوجب التنويه إلى أن بياناتك الشخصية لن يتم مشاركتها مع أو إرسالها إلى أطراف ثالثة أخرى غير المذكورة في سياسة الخصوصية.

1. ما هي المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

1.1. عند استخدامك للموقع أو لأي خدمة نقدمها، أو الاتصال أو التواصل معنا عبر هذا الموقع، عبر الهاتف، عن طريق البريد الإلكتروني أو شخصيًا، فإنك تؤكد وتوافق على أننا قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام البيانات الشخصية التي تقوم بكشفها لنا. وتشمل البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها، على سبيل المثال لا الحصر على ما يلي: معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك اسمك وعنوان التسليم الخاص بك، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وجميع إجاباتك على أسئلة المسح وأية معلومات أخرى تقدمها عند استخدامك للنماذج على موقعنا أو مواقع الفوترة الخاصة بشركائنا، أو تلك التي يتم جمعها من قبلنا بهدف تقديم خدمة دعم عملاء أفضل لك .

1.2. إذا كنت تُجري التعاملات بالنيابة عن واحد أو أكثر من الأشخاص الآخرين، فأنت تؤكد بأنك قد حصلت مقدّمًا على موافقتهم غير المشروطة لك بالكشف عن بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية لنا، وباستخدامنا لهذه البيانات والمعلومات الشخصية على النحو المبين والمنصوص عليه هنا في سياسة الخصوصية. سوف لن يتم جمع أي بيانات شخصية عند استخدامك للصفحات العامة من موقعنا بخلاف النحو المبين هنا في سياسة الخصوصية.

1.3. قد يتم استخدام تقنيات مختلفة على موقعنا وتطبيقاتنا من أجل جعلها أكثر فعالية وأمنًا وأسهل استخدامًا. وقد تؤدي هذه التقنيات إلى جمع البيانات تلقائيًا من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة نيابة عنا. لا تحتوي هذه البيانات عمومًا، ولكنها قد تحتوي، على بيانات المستخدم الشخصية. وتشمل الأمثلة على هذه التقنيات معرفات كوكيز.

1.4. يوجد هناك عدد من الأماكن على موقعنا وعلى تطبيقاتنا الخاصة بالهواتف المحمولة و على شبكة الإنترنت التي تعمل على الاستفادة من معرف الكوكيز التي هي في الأساس ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز المستخدم عن طريق متصفح الويب الخاص بك. يمكننا استخدام الكوكيز لتحديد صاحب حساب المستخدم و لتخزين المواد في سلة التسوق أثناء عملية الشراء. وبعبارة أخرى، فإن الكوكيز تساعدنا على جعل موقعنا وتطبيقاتنا أكثر فعالية وأمنًا وأسهل استخدامًا. يمكنك رفض استخدام معرفات الكوكيز، ولكنك إذا قمت بذلك فإن بعض وظائف هذا الموقع قد لا تكون متاحة لك. إن الكوكيز التي نستخدمها عادة هي ما تعرف بـ "كوكيز الجلسة" (session cookies)، والتي هي مجهولة المصدر ولا ترتبط بأي بيانات شخصية، وتعمل على حذف البيانات تلقائيًا بعد الانتهاء من زيارة الموقع.

1.5. إننا نعمل على جمع كوكيز الجلسة (session cookies) لمساعدتنا على:

1. معرفة عدد الزيارات التي قمت بها للموقع؛
2. ‌ب. تسجيل وتحليل البنود التي من المرجح أن يضغط عليها الزائرين أكثر من غيرها، وذلك كي نتمكن من تحسين محتوى وتصميم الموقع. ينطبق ما سبق على جميع زائري الموقع سواء أقاموا بالتسجيل أم لم يقوموا بذلك. ولا ترتبط المعلومات التي يتم جمعها بك كفرد، وذلك ما لم تقم بالتسجيل ؛
3. تشخيص المشاكل في الخوادم (السيرفيرز) الخاصة بنا ومساعدتنا على إدارة أنظمتنا بشكل أفضل.

2. كيف يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

1.2. قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. التأكد من الهوية الشخصية ومعلومات البطاقة الائتمانية؛
2. إتمام أي معاملات قمت بها على الموقع؛
3. تمرير بياناتك الشخصية لموظفينا ووكلائنا ولمقاولين طرف ثالث عند الضرورة، وذلك بغية إكمال أي معاملات قمت بها من خلال الموقع؛
4. اتاحة الفرصة لنا للاتصال بك (وذلك عن طريق البريد، الهاتف والبريد الإلكتروني) لخدمات دعم العملاء، وللتحقق من أي مطالبات أو طلبات تقوم بها من خلال خدمة "اتصل بنا"؛
5. توفير تجربة تصفّح شخصية لك عند استخدامك لموقعنا؛ و
6. إجراء تحسينات على المنتج لموقعنا ولأغراض الدراسات التسويقية والديموغرافية الداخلية الخاصة بنا، كي نتمكن من تحسين موقعنا باستمرار لتلبية احتياجات زوارنا على نحو أفضل.

2.2. قد نستخدام بياناتك الشخصية أيضًا لأغراض تتعلق بأعمال بريد قطر أو ذات صلة بها، مثال:

1. الامتثال بالالتزامات والمتطلبات القانونية والتنظيمية؛
2. فرض الالتزامات المستحقة لبريد قطر؛
3. بحث وتطوير منتجات وخدمات جديدة، أو تحسين المنتجات والخدمات المقدّمة حالياً من بريد قطر:
4. للأغراض المحاسبية، وإدارة المخاطر، والامتثال وأغراض حفظ السجلات؛
5. إجراء التحاليل الإحصائية والتخطيط والبحوث.

3.2. كما و قد نستخدم أيضًا من وقت لآخر بياناتك الشخصية لنرسل لك بعض التفاصيل (عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني)، ولنقدم لك توصيات بخصوص الميزات والعروض والمنتجات والخدمات الجديدة.

4.2. قد نعمل على مراقبة الاستخدام وغيرها من أنماط الاستخدامات الأخرى من أجل تحسين تجربة استخدامك للموقع، كما وقد نعمل أيضًا على مشاركة بياناتك غير الشخصية، والإحصاءات الكلية (المجموعة) عن الزائرين لهذا الموقع مع كونيكتيد أو مع أطراف ثالثة، إلا أن هذه الإحصاءات لن تشتمل على معلومات تحددك شخصيًا.

5.2. قد نقوم بتحويل بيناتك الى بيانات مجهولة المصدر واستخدامها في أغراض اخرى

6.2. عند استخدام بياناتك الشخصية للاتصال بك للأغراض المذكورة أعلاه، فقد نتصل بك عن طريق البريد العادي، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

3. الإفصاح عن المعلومات

1.3 لن نعمل على مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.

2.3. سنكشف عن بياناتك الشخصية فقط في الحالات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وقد يتم الكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك ومشاركتها داخليًا في بريد قطر لتمكيننا من توفير المنتجات والخدمات التي قمت بطلبها.

3.3. قد نكشف عن بياناتك الشخصية أو نشاركها مع أطراف ثالثة (بما في ذلك شركات أخرى داخل بريد قطر) ممن يقدمون لنا خدمات ضرورية، مثل:

1. مقدمو الخدمات ومعالجو البيانات الذين يعملون بالنيابة عنا ويوفرون خدمات الاستضافة والصيانة، وخدمات التحليل، وخدمات رسائل البريد الإلكتروني، وخدمات التوصيل، ومعاملات الدفع، والتحقق من المعلومات المالية و العناوين، إلخ؛ و
2. جميع المستشارين الذين نتعامل معهم (كالمحاسبين والمحامين ومدققي الحسابات).

4.3. نعمل بالكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة بهدف الامتثال للالتزامات القانونية أو متطلبات الصناعة. ويشمل هذا، الإفصاح للسلطات القانونية والتنظيمية والحكومية وسلطات إنفاذ القانون والضرائب.

5.3. قد يكون لموقعنا وظائف تسمح لك بتبادل بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة أخرى كمستخدمين آخرين للموقع. تظل أنت المسؤول الوحيد عن اختيارك/اختياراتك، وتعتبر بأنك قد منحت الموافقة على تبادل أي بيانات شخصية خاصة بك بالطريقة التي يقدمها الموقع.

6.3. تدرك تمامًا وتوافق على أننا قد ننقل بياناتك الشخصية إلى أي مكان خارج قطر. وعند القيام بذلك فإننا نتعهد بحماية بياناتك الشخصية عن طريق ضمان أن يكون متلقي البيانات إما بموقع سلطة لديه قوانين حماية بيانات مشابهة للقوانين التي نعمل بها أو أطراف ملزمة تعاقديًا لحماية بياناتك الشخصية.

7.3. إضافة إلى الحالات المنصوص عليها أعلاه، فقد نقوم أيضًا بالكشف عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

1. إذا تطلب منا ذلك بموجب القانون، أو بموجب أمر قضائي، أو حيثما يطلب منا ذلك من قبل سلطات حكومية أو جهات إنفاذ قانون أخرى؛
2. حيثما نرى ضرورة للكشف عن البيانات لأغراض مصالحنا المشروعة (دون المساس بحقوقك)؛
3. عندما يتم استحواذ/شراء كافة أصولنا و/أو موقعنا الإلكتروني، يتم الكشف ولأغراض الاستحواذ/الشراء عن البيانات للمشتري/المشترين ولمستشاره/مستشاريهم من أجل استخدام البيانات الشخصية الخاصة بك على نفس الأساس الذي نستخدمه؛ أو
4. بما يسمح به القانون.

4. الأطراف الثالثة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على موقعنا وعلى المعلومات التي نقوم بجمعها منك. يرجى ملاحظة أنه قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ليست ملكًا لنا أو لا نعمل على إدارتها، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي، و خدمات الموقع الجغرافي، وتحليلات الويب، وغيرها من المواقع. عند زيارة هذه المواقع التابعة لطرف ثالث أو عند الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة (بما في ذلك المشترين أو البائعين على موقعنا)، فيتوجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم، أو طرح الأسئلة ذات الصلة قبل الكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن الجمع، الاستخدام أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية من قبل هذه الأطراف الثالثة أو ما يماثلها.

5. تقنيات إعادة التوجيه

1.5. قد يستخدم موقعنا أو تطبيقاتنا الخاصة بالهواتف النقالة أو بالويب تقنيات إعادة التوجيه داخل الإنترنت. ويتيح لنا هذا إظهار إعلاناتنا على مواقع شريكة لأولئك المستخدمين الذين أظهروا اهتمامًا بمتجرنا وخدماتنا ومنتجاتنا.

2.5. نعمل أيضًا مع الشركات الأخرى التي تستخدم تقنيات التتبع من أجل تقديم الإعلانات عبر الانترنت بالنيابة عنا. قد تعمل هذه الشركات على جمع معلومات تعريفيّة غير شخصية عن زياراتك لموقعنا أو تطبيقاتنا وتفاعلك مع مجالات اتصالنا، بما في ذلك إعلاناتنا.

3.5. تعمل تقنيات إعادة التوجيه على تحليل ملفات الكوكيز ومن ثم عرض الإعلانات الموجهّة لك تبعًا لنمط تصفحك للموقع.

4.5. لا نعمل عند استخدامنا لهذه التقنية على تخزين أي بيانات شخصية عنك.

6. أمن المعلومات

نسعى لاتخاذ كافة التدابير الممكنة لحماية بياناتك الشخصية من الاستخدامات غير المصرح بها أو غير المقصودة، أو من الوصول إليها أو الكشف عنها. ومع ذلك، فإنه سوف لن يكون من ضمن نطاق مسؤوليتنا ولا يقع على عاتقنا أي استخدامات غير مصرح بها أو غير مقصودة أو أي وصول لهذه البيانات أو الكشف عنها يكون خارجًا عن سيطرتنا.

7. إخلاء المسؤولية

نخلي مسؤوليتنا، وبأقصى الحدود التي يسمح بها القانون وبأي حال من الأحوال، عن أي أضرار خاصة أو جزائية أو عقابية أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع أو عن أي خسارة من سمعة أو شهرة نتجت بسبب الاستخدامات غير المصرح بها لبيناتك الشخصية أو غير المقصودة أو بسبب الوصول إليها أو الكشف عنها.

8. الاتصال بنا

1.8. تحدد سياسة الخصوصية هذه وبعبارات عامة كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وحماية خصوصيتك. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو طلبات أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا.

2.8. يتم تقييم كافة الأسئلة و/أو الطلبات و/أو الشكاوى والإجابة عنها من قبل بريد قطر وفي الوقت المناسب.

3.8. يحق لنا أن نفرض رسوما للإجابة على طلبك بخصوص الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو للحصول على معلومات حول الطرق التي استخدمنا (أو نكون قد استخدمنا) فيها بياناتك الشخصية. في حال فرض رسوم، فإننا سنبلغك بالمبلغ المطلوب مسبقًا وسيتم الرد على طلبك بعد الدفع.

9. التعديلات

1.9. قد نقوم بتعديل محتويات سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ودون سابق إنذار. ولا نلتزم أو نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو حذف في محتوى هذا الموقع.

2.9. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر دون سابق إنذار، على أن يتم نشر الشروط والأحكام المعدلة على هذا الموقع، ويتم العمل بموجبها اعتبارًا من تاريخ النشر. وباستمرار استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام ببنود هذه التحديثات والتعديلات.

10. القوانين النافذة وسلطة الاختصاص

تخضع سياسة الخصوصية هذه و أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بها أو بموضوعها أو صياغتها لقوانين دولة قطر وتفسر وفقًا لهذه القوانين. وتكون لمحاكم قطر سلطة الاختصاص القضائي الحصري.